要准备好上访的内容，接着信访局要经过群众来信来访接待、处置信访举报件、信访案件的办理和反馈、信访案件的审结四方面进行办理。
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（一）群众来信来访接待职业 群众信访形式有来访、来信、来电、网上举报等。来信、来电、网上举报，主要是处理举报件，跟来访后举报件的程序相同，因此这部分仅介绍来访职业。
群众来反映难题，我们接访要按这一顺序进行：
1、登记来访情况。登记信访人的基本情况，登记人数、姓名、身份证号、所属单位、人员身份、之前信访单位等。
2、听信访人陈述，了解信访人反映的难题共有几许，各属于何性质的难题。
3、答复受理范围。根据信访人反映难题辨认信访人的诉求应该归哪些部门管，哪些属于纪检监察机关受理，哪些不属于纪检监察机关受理，能当场答复的当场给予答复。
4、业务范围内的，进一步听取其详细介绍情况。每个难题尽量了解全面，了解清楚被反映人、线索来源、信访要求、真诚动机与目的。群众信访目的与动机多种多样。根据我几年来的拓展资料，有这样几种情形：一是争权益。希望通过信访解决涉及本人的权益难题；二是夺权力。希望通过信访把台上干部搞下台；三是谋私利。希望通过信访胁迫县、乡、村干部给自己好处；四是图报复。由于与干部存在个人恩怨，希望通过信访使对方受到惩处，以解心头之恨。尤其是到纪检监察机关的信访难题主要是这几种。因此，群众来访时，我们一边要认真听取信访人的反映，一边要弄清他们的真诚意图，分析形成信访难题的真诚缘故，为以后处理信访难题奠定基础。
5、填写信访举报登记表。由职业人员提出处置意见，报领导拿出最后处置意见。
接访经过中，职业人员要注意下面内容几点：
一是防止先入为主。信访人反映难题的目的与动机不清楚，为了引起重视，往往夸大事实。因此，接访人要防止先入为主，不轻易相信信访人，不要说一些支持信访人的话。否则，纵容了无理信访人，又使息诉罢访职业难做。因此，接访职业人员，尽量少说话，多听信访人讲，不轻易表态。没有调查，就没有发言权。这既是制度，也是技巧。
二是要遵守保密纪律。一是利于保护信访人；二是利于查实信访难题；
三是注意技巧，做好解释职业，不与信访人发生冲突。反映事实是否真诚需要调查后才能做出因此既不要说一些支持信访人的话，也不要说一些反对信访人的话。否则，言多必失。接访经过中，要学会察颜观色，对不同的人用不同的技巧。我们要耐心一点，和蔼一些，多一些领悟。
