大学生的人际交往与沟通能力
我们队根据职业需要，决定对各寝室人员进行了调整，大家相处了一年的室友证明而对于像你们这些正在进修、成长中的大学生来说，人际交往是生活的基本内容其中一个。同学之间、师生之间、师友之间、个人与集体等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络体系。
一、良好的人际交往与沟通能力对于大学生的成长与提高重要性
人际交往与沟通是一门学问。它对于大学生形成和提高具有重要意义。
（一）和谐的人际气氛是大学生顺利完成学业的基础。
社会不是抽象、窃同的，而是由具体的人及其相互之间的交往编织起对于大学生来说，与周围的同学、教员交往、沟通中融洽相处，这就为自己减少烦恼，心身愉快，集中精力进修，顺利完成学业创造了一个良好的进修和生活气氛。
（二）良好的人际交往与沟通能力有利于培育大学生健壮的心理。
联合国全球卫生组织对健壮下的定义是：“健壮，不仅没有身体疾病，还要有完整的生理、心理情形和社会适应力。”从这个定义中可看到，心理健壮一个健壮的人不可缺少的一部分，过去大众对心理健壮难题没有引起足够的重视，对大学生中产生孤独感、自卑感、或喜欢过孤独的生活，往往不会从心理不健壮的角度去认识难题。一个心理健壮的人一个乐于交往的人，既愿意表达自己的喜怒哀乐，又能坦然接受别人的言谈举止，容易与周围的同学保持一种和谐的交往关系，而离群索居、喜欢孤独、乱离朋友、不愿交往的人往往不一个心理健壮的人。从这个意义上讲，交往是人类维持心理健壮的重要保证。由于人是有情感的动物，人的心情体验往往会决定人的心理情形，而心情的困状又大多表现在人际关系上。人有相互交往的需要，当一个人有了群体归属感才会有安全感，才会消除孤独感，形成愉悦的心情体验。大学生正处于自我与社会外性提高的重要时期，这种群体感的获得显得尤为重要。而群体感的获得需要通过良好的人际交往和沟通，达到相互了解、领悟和认同。因此，大学生健壮的心理需要良好的人际交往和沟通。
（三）良好的人际关系与沟通能力是大学生未来事业成功的必备素质。
一个人要在事业上获得成功的要素很多，其中良好的人际交往是不可忽视的前提条件。由于人际交往是青年人增长才学、开启心智；适应社会、准确定位；认识自我、完善自身；协调关系、攻克难关的有效途径，而这些又是青年人走向成功不可缺少的影响。而且像你们这样的地方委培生还面临着自己找职业的难题，今后要融入社会＝开创事业。特别是在市场经济的条件冲击下，社会竞争激烈，如果你们布局备人际交往能力，将来就无法在社会上站稳脚跟。
（四）良好的人际交往与沟通能力有助于大学生未来家庭生活快乐美满。
只有善于与他人交往，对他人才能于所了解，又了解才能有沟通，有处理好各种关系。在不久的将来，你们都会拥有自己的小家庭，家庭生活是否快乐美满，从某种意义上说，也取决于你们自身的人际交往和沟通能力。
二、大学生在人际交往和沟通中存在的难题
在大学阶段的进修生活中，由于主观和客观的缘故，其中一部分人往往会出现人际交往和沟通不畅的情况，影响其身心健壮和进修提高。
（一）大学生人际交往与沟通中存在难题的类型
1、自我中心型。在与别人交往时，“我”字优先，只顾及自己的需要和利益，强调自己的感受，而不考虑别人。在与他人相处时，不顾场合，不考虑别人的心情，自己高兴时，就高谈阔论，眉飞色舞，手舞足蹈；不高兴时，就郁郁寡欢，谁都不理，或是乱发脾气，根本不尊重他人，漠视他人的处境和利益。
2、自我封闭型。这种类型有两种情况，一种是不愿让别人了解自己，总喜欢把自己的真诚想法、情感和需要掩盖起来，往往持一种孤傲处世的态度，只注重自己的内心体验，在心理上人为地建立屏障，故意把自我封闭起来；另一种情况是虽然愿意与他人交往，但由于性格缘故却无法让别人了解自己。这样的人一般性格内向孤僻，形成了一种自我封闭的情形。在我们队里也存在着这样的学员，喜欢一个人独来独往，不喜欢与他人接触，做何都一个人，很难融合到大集体中，产生一种圾不和谐的情况。
3、社会功利型。任何人在交往经过中都有这样那样的目的、想法，都有使自己通过交往得到提高，提高的愿望，这些都是好的。但如果过多过重地考虑交往中的个人愿望，利益是否能够实现和达成，实现的可能性有多大等，就很容易被拜金主义、功利主义等错误想法腐蚀拉拢，使个人交往带上及其浓厚的功利色彩。在我们学员队中，也有部分学员把市场经济通行的“等价交换制度”用于人际交往，靠吃吃喝喝建立情感，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以实现个人目的；或“唯利是图”；大利多交，小利少交，无利不交，冷落不能给自己“实惠”的人，乱捧能给自己“实惠”的人。个别学员把个人利益看得很重，最好荣誉、成绩都属于自己，别人都不如自己，在分队与分队之间，甚至区队与瞿之间也存在类似的难题，对于本分队本区队的职业都尽力完成，但在其它分队区队有困难的时候不愿伸手帮助一下，希望自己所在分队，区队成为一枝独秀。
4、猜疑妒忌型。猜疑心理在交往中，一般表现是，以一种假想目标为出发点进行封闭性思索，对人缺乏信任，胡乱猜忌，说风就是雨，很容易暗示。猜疑是人际关系和谐的蛀虫。另外，心理学认为，任何人都有不同程度的嫉妒心，这是常事，一定的嫉妒心，可以激发人奋发向上的积极性。而一旦这种 嫉妒心限度就会走向反面，影响人与人之间正常的关系。在我们平时的交往中嫉妒心主要表现为对他人的成绩、提高不予承认甚至贬低；自己取得了成绩，获得了荣誉就沾沾自喜，但同时又焦虑不安，对他人过分堤防，害怕他人赶上；有的甚至因此怨恨他人的所作所为。嫉妒心，嫉的是贤，妒的是能，这就是所谓的“嫉贤妒能”。如若自己不能够很好的调节心态，提高到极端就会产生同归于尽的心理，自己得不到的物品，别人也别想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能够坐在这里的，大家都是通过高考这拥挤的羊肠小道的幸运者，风平浪静，优越感，天然而然的滋生。但进入大学校园情况就不一样了，中学的杰出者云集在一起，有的学员不能够保持杰出，学业上优越地位的失落，很容易产生忌妒心理。轻者出现内向，躲避，重者出现灵魂妄想，自杀甚至犯罪等。
5、江湖义气型。有些学员热衷于江湖义气，对所谓的江湖好汉，义士崇拜得五体投地，与其他学员称兄道弟，拜把子，管它何军纪，国法，集体利益，不惜为哥们两肋插刀，大有豪气冲天的勇者风范。而实际上，这是对革命同志关系的玷污，它是封建社会的产物，是维护个人和小团体私利的宗派团伙觉悟，与以革命制度为基础的同志友谊有着本质的区别。在平时交往中，我们一定不能搞小团体，小圈子，应当坚持团结合作，珍惜互相之间的情谊，这样才能做到“人伴贤良智更高”。
（二）大学生人际交往与沟通存在难题的缘故。
这个缘故有很多，分析起来有这样几许影响：
1、自私自利是首害。如今像你们这样的大学生，基本都是独生子女。家长们“望子成龙”的期盼，对自家“独苗”的呵护，成为培育“一切为我”的温床。当你们计如大学校园，独立地过集体生活，与同学相处时，一些同学自小养成的“以自我为中心”的自私心理就暴露无余。
2、素质教育的匮乏，我国目前的教育现状仍处于应试教育阶段，应试教育带来的负面效应就是一些家长、学生、老师更多关心的是学生的考试分数。却忽视了无法用分数衡量的内在素质的培养，这其中，就包括人际交往与沟通能力这个作为社会人必须具备的素质。
3、市场经济的负面影响。市场经济的提高，一方面动了我国经济社会的提高与提高，另一方面也助长了一些功利想法的膨胀，这种想法觉悟也影响了大学生的处世理念和行为方式。
三、大学生怎样提高人际交往和沟通能力
良好的人际交往和沟通能力不是与生俱来的，它需要在社会交往操作中进修，锻炼和提高。但如同其他事务一样,“没有规矩不成方圆”，大学生在交往经过中，也有它内在的规律性，即依据一定的交往制度。只有遵循了正确的交往制度才能建立起和谐的人际关系，也不能在交往中掌握和创造更好的人际交往的艺术。
1、正直制度。主要是指正确、健壮的人际交往能力，营造互帮互学、团结友爱、和睦相处的人际关系气氛。决不能搞拉帮结派，酒肉朋友，无制度、不健壮的人际交往。
2、平等制度。主要是指交往的双方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊严两个方面。彼此尊重是友谊的基础，是两心相通的桥梁。交往必须平等，平等才能深交，这是人际交往成功的前提。人际关系的根本特征就是平等，这是社会提高的表现。贯彻平等制度，就是一澳求在交往中尊重别人的合法权益，尊重别人的情感。古人云：“欲人之爱己也，必先爱人；爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。尊重不是单方面的，而是取决双方，既要自尊，又要彼此尊重。
3、诚信制度。指在人际交往中，以诚相待、信守诺言。在与人交往时，一方面要诚恳待人，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，要做到肝胆相照，襟怀坦荡。另一方面，言必行，行必果，承诺事务要尽量做到，这样才能赢得别人的拥戴，彼此建立深厚的友谊。马克思曾经把诚恳、理智的友谊赞誉为“人生的无价之宝”。古人也说，“精诚所至，金石为开”，“心诚则灵”。其诚是换取友谊的钥匙。日本著名作家池田大作写道：“只有抛掉虚伪，以诚相见的人际关系，才识最有力、最美妙、最崇高的”。
4、大度制度。在与人相处时，应当严于律己，大度待人，接受对方的差异。俗话说，“金无足赤，人无完人”。交往中，对别人要有大度之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤计较，苛刻待人，或者得理不让人，最终将会成为孤家寡人。另外，要有大度之心，还须以诚换诚，以情换情，以心换心，善于展再对方的角度去领悟对方，回柳暗花明，豁然开朗。
5、换位制度。在交往中，要善于从对方的角度认知对方的想法意识和处事方式,设身处地地体会对方的情感和发现对方处理难题的特殊特点方式等,从而真正领悟对方,找到最恰当的沟通和难题解决的技巧。
6、互补互助制度。这个制度是大学生人际关系处理的一种心理需要，也是人际交往的一项基本制度理由玉大学生在经济生活上还没有独立，依然出在以学为主的学生时代，因此互补性制度主要体现在灵魂领域。包括大学生气质、性格、特点特征的内容。往往我们会发现不同气质、性格和能力的人能够相处配合的较好，而能力非常强的两个人倒并不一定配合相处得很好。因此“尺有所短，寸有所长”，在交往经过中要勇于吸收他人的常常，以弥补自己的不足。
（二）建立良好的队集体
队集体形成，一般要经历四个阶段，第一阶段是聚合期。一个集体的初期，学员间缺乏情感联系，保持较大的心理距离；第二阶段是同化期。通过初步接触与集体活动，学员间不断产生共同体验和共同语言，逐渐形成集体觉悟，开始有了自发的共同的要求和行为。第三届断是形成核心期。在进一步交往中，出现了一批受学员拥护的核心骨干，他们在队内建立了比较稳固的地位，能把学员们团结起来，自觉管理学员队。第四阶段是成熟期。队内核心的形成，促进了集体规范的形成，营造了一种群体心理气氛，学员团结，人际关系协调，一个真正的队集体成熟期来，队风是整个集体状况的具体表现。每位学员都有职责通过自身努力和共同协作，为建设良好的队风作贡献，为健壮成长营造良好的环境。骨干更应该以身作则，为学员办实事，建设凝聚力强的团结性队集体，这样更有利于学员和人际交往。
（三）锻炼提高人家交往能力
人际交往与沟通的技巧很多，概括地讲有四种：
1、善于结交。在人际交往中，结交的经过一般要精力彼此注意、初步解除和亲密接触三个阶段。善于结交是指能够巧妙地引起对方注意，并主动制造机会，天然地与对方进行初步接触，进而保持进一步接触的经过。
2、善于表达。常言道：与君一席话，胜读十年书。谈话是沟通信息，获得间接经验的好形势，也是表达情感，增进友谊的重要手段，善于表达，要求表达的内容要清楚明确，表达的方式要恰当，幽默和风趣，是对方感到轻松愉快。
3、善于倾听。倾听的目的一方面是给对方创作表达的机会，另一方面是是自己能更好地了解对方，以便进一步与其交往和沟通。学会提高倾听的艺术，要静听他人的谈话，不要贸然打断对方的话题，也不要时时插话，影响他人的谈话思路，或弄不清谈话的是指就断然下。要鼓励对方讲下去，可以用简单的赞同、复述、评论接话等技巧引导他人讲下去。另外，不要做无关的动作，如心不在焉、东张西望、爱听不停、不慎耐烦、不时看表、目光游离不定等动作。这些既影响对方讲话的兴趣，又是一种非常无礼的行为。
4、善于处理矛盾。在人与人的交往经过中，难免会产生各式各样的矛盾和摩擦，而善于出力难题，就是要求一个人在遇到麻烦的时候能够打破僵局，或者能够做到大事化小，小事化了，保持良好的人际关系，创造深入交往的气氛。
上面将了很多大学生在人际交往中遇到的难题以及怎样提高交际能力。我认为总的来讲，在平时交往中各位学员应该做到自尊但不能自傲，坦诚但不轻率，虚心但不虚伪，谨慎但不拘禁，或波但不清服，老练但不圆滑，勇壮但不鲁莽，随和但不懦弱。
